El fin de mejorar la experiencia de compra para que su cliente jamás olvide lo que vivió y sintió con su marca y lo tenga siempre presente.
La experiencia de compra se relaciona mucho con percepciones y sentimientos, un buen vendedor debe saberlo e ir acompañando al cliente en su proceso de compra. Recordemos que los seres humanos como clientes somos complejos, no nos gusta que nos vendan, pero nos encanta comprar.
El proceso debe fluir como una pista de patín comenzando con una cálida bienvenida, acercarse sin invadir entendiendo las necesidades con preguntas abiertas y así luego poder ofrecer de acuerdo a las mismas nuestro mundo de productos. Es muy importante el conocimiento profundo de los mismos y acompañar hasta el final al cliente. Dejar en él la sensación de regresar.
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