Con la revolución digital de la industria como eje central, la semana pasada tuvo lugar en Barcelona la primera edición del Retail & Brand Experience World Congress. RetailApp™ fue uno de los participantes de este encuentro que reunió a los principales actores y referentes del sector a nivel mundial. Para Gonzalo Almada, CEO de RetailApp™, fue “una experiencia fantástica”.

“Ver a todas las marcas, las novedades, a las compañías de tecnología interactuando, me encanta, es fantástico, vi mucha innovación”, añadió Almada. El Congreso, realizado del 27 al 29 de mayo por Fira Barcelona en su recinto de Gran Vía, tuvo como principal objetivo visibilizar y analizar la transformación digital que está sucediendo a nivel global en el sector del retail.

Este traspaso a lo digital es un hecho que ya se perfila como un verdadero desafío para las distintas empresas involucradas y que lo están enfrentando cada una a su manera. En este sentido, las temáticas principales del Congreso fueron: experiencia del cliente, omnicanalidad digital, personalización, tecnologías de la venta al por menor, sector inmobiliario y nuevos modelos y tendencias del sector. Así, se propició un espacio para el diálogo, las propuestas innovadoras y para más de un centenar de conferencias especializadas.

El Retail & Brand Experience World Congress contó con la participación de más de 210 empresas líderes como Google, Value Retail, Ikea, Purina Petcare, El Corte Inglés, Carrefour, entre otras, y más de 60 startups. Esta exitosa primera edición cerró con un número de alrededor de 5.500 visitantes, cifra a superar en mayo de 2020 en el próximo encuentro. Las nuevas tendencias del retail encontraron su lugar para conocerse, aprender y crecer.



Retail & Brand Experience World Congress reunió a los principales actores y referentes del retail a nivel mundial

El futuro del retail

De acuerdo al CEO de RetailApp™, la clave del futuro del retail está en la personalización de la experiencia del cliente, de la nueva generación de consumidores, tanto en lo digital como en el espacio físico. Un gran desafío en el que la mayor parte de las empresas están corriendo desde atrás. Así lo expresó Almada: “De alguna manera, ya estamos por debajo de sus expectativas, así que el objetivo no es solamente recuperar terreno sino adelantarnos a lo que quieren; por eso las marcas están tratando de generar entusiasmo dentro de la tienda, a través de la digitalización y de la experiencia 360 con los consumidores, las empresas que no vean venir eso son las que van a sufrir más”.

Para superar esta transición, que está sucediendo a nivel global, es preciso entender lo que se viene y adaptarse al cambio. “Debemos rediseñar nuestras tiendas para proveer el mismo entusiasmo que te genera un sitio online, es un gran reto; muchas marcas están manejándolo muy bien y otras todavía están padeciendo, tratando de encontrar su camino”, explicó Almada.

RetailApp™, con sus cuatro años de rápido crecimiento en el sector, continúa desarrollando conceptos e innovaciones para la industria del retail. Un claro ejemplo a nivel internacional de entre otras tantas empresas jóvenes que se reunieron en Barcelona, la llamada ‘capital mundial de la tecnología’.

Disfrute la entrevista completa:

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