Milhões de pessoas em todo o mundo, trabalham longas horas no varejo, no entanto, mais de 50% no mundo nunca receberam treinamento formal. RetailApp™ Academy é o espaço criado para apoiar todos aqueles que estão ligados à indústria e querem aprender novos conceitos e profissionalizar mais o seu trabalho.
Como todo ecossistema de nossas soluções, o RetailApp™ Academy é simples e é pensado e desenvolvido por líderes experientes do setor com uma vasta carreira em treinamento e desenvolvimento de equipe.
Depois de ter identificado a reunião em que você gostaria de participar, você só precisa se registrar. Em cada evento, você encontrará mais detalhes e instruções sobre como participar. A participação não tem custo para os participantes e, ao final do evento, você obterá seu certificado.
O RetailApp™ trabalha em conjunto com os Shopping Centers e / ou câmeras que os agrupam em todo o mundo para oferecer às suas equipes de varejistas reuniões para treinamento, a fim de melhorar a experiência dentro do shopping.
O treinamento é extremamente importante para profissionalizar uma tarefa tradicionalmente pouco qualificada. O consultor de vendas é considerado um trabalho de refúgio. Muitas vezes é um trabalho eventual; enquanto estuda, ou em períodos sazonais, ou para completar o salário de outro membro da família.
Uma das razões pelas quais o varejo é um setor com altas taxas de rotatividade, é a falta de treinamento.
Em essência, parece que esta tarefa não envolve muita dificuldade, mas como em todos os aspectos é essencial levar a sério o que fazemos, para fazê-lo muito bem.
Os benefícios desses programas são muitos, incluindo:
O varejo está em um processo de transformação iniciado há vários anos. A chegada do comércio eletrônico teve uma grande influência nessas mudanças.
Embora ainda uma porcentagem menor das vendas no varejo esteja crescendo a taxas consideravelmente maiores do que as lojas físicas.
O consumidor está totalmente conectado através de seus smartphones. Além disso, a loja física continua sendo um canal vital. É um novo cenário e as lojas não vão desaparecer.
O objetivo de melhorar a experiência de compra para que seu cliente nunca esqueça o que ele experimentou e sentiu com sua marca e sempre se lembrou disso.
A experiência de compra está muito relacionada a percepções e sentimentos, um bom vendedor deve conhecer e acompanhar o cliente no processo de compra. Lembre-se que os seres humanos como clientes são complexos, não gostamos de ser vendidos, mas gostamos de comprar.
O processo deve fluir como uma pista de patin começando com uma recepção calorosa, aproximando-se sem invadir, entendendo as necessidades com perguntas abertas e depois podendo oferecer de acordo com eles o nosso mundo de produtos. É muito importante ter um conhecimento profundo deles e acompanhar o cliente até o fim. Deixe nele a sensação de retornar.
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