Com a revolução digital da indústria de varejo como tema central, na semana passada ocorreu em Barcelona a primeira edição do Congresso Mundial de Varejo e Experiência de Marca. O RetailApp ™ foi um dos muitos participantes desse encontro que reuniu os principais atores do setor e empresas de referência de todo o mundo. Para Gonzalo Almada, CEO da RetailApp ™, foi “uma experiência fantástica”.
“Vendo todas as marcas, as novidades, toda a interação entre diferentes empresas de tecnologia, adorei, é fantástico, vi muita inovação”, acrescentou Almada. O Congresso, que aconteceu de 27 de maio a 29 de maio, foi organizado pela Fira Barcelona em sua sede na Gran Vía. O objetivo principal foi tornar visível e analisar a transformação digital que está acontecendo no setor de varejo em nível global.
Essa transformação para o lado digital é um fato que já parece um grande desafio para as diferentes empresas envolvidas. Cada um deles está enfrentando isso à sua maneira. Nesse sentido, os principais tópicos do congresso foram: experiência do cliente, omnichannel e digital, personalização, tecnologias de varejo, setor imobiliário e novos modelos e tendências. Assim, o evento estimulou o debate tecnológico, propostas inovadoras e mais de uma centena de conferências especializadas.
Mais de 210 empresas de referência participaram do Congresso Mundial de Varejo e Experiência de Marca, empresas como Google, Value Retail, Ikea, Purina Petcare, El Corte Inglés, Carrefour e assim por diante, e mais de 60 startups. Esta primeira edição bem sucedida terminou com cerca de 5.500 visitantes, um número que será o primeiro a bater no próximo ano. As novas tendências de varejo encontraram claramente um novo lugar para se conhecer, aprender e crescer.
O futuro do varejo
Segundo o CEO da RetailApp, a chave para o futuro do varejo está na personalização da experiência do cliente, da nova geração de clientes, tanto em lojas digitais quanto físicas. Essa é uma corrida enorme em que a maioria das empresas está atrasada. É assim que Almada coloca: “De alguma forma, já estamos por trás de suas expectativas, então nosso objetivo não é apenas recuperar o atraso, mas também superar o que eles querem; é por isso que as marcas estão tentando gerar entusiasmo dentro da loja, através da digitalização, através da experiência 360 com os clientes, os que não vêem isso são os que vão sofrer mais ”.
Para superar esse processo, que está acontecendo em nível global, é fundamental entender o que está por vir e se ajustar a ele. “Precisamos redesenhar nossas lojas para oferecer o mesmo entusiasmo que você pode ter quando está on-line. É um grande desafio. muitas marcas estão a lidar muito bem com esta transição e algumas outras ainda estão a sofrer, tentando encontrar o seu caminho ”, explicou Almada.
RetailApp ™, com quatro anos de rápido crescimento no setor de varejo, continua a desenvolver conceitos e inovações para o setor. É um claro exemplo internacional de uma das muitas empresas jovens que se reuniram em Barcelona, o chamado “capital global da tecnologia”.
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