AI en la gestión de recursos, una tendencia que crece en el retail
Es sabido que, en la industria del retail, tener un software de Planificación de los Recursos Empresariales (ERP, por sus siglas en inglés) es, por lejos, una de las mejores inversiones que una compañía puede hacer. Sobre todo, si se complementa con Inteligencia Artificial (IA). Cada año, son más y más las empresas que están siendo impulsadas por esto, generando resultados de una forma más visible y rápida. Estamos hablando de mejoras en rendimiento, atención al cliente, y capital de trabajo, algo que inevitablemente lleva al crecimiento del negocio. ¿Estás pensando en cómo hacer para llevar a tu empresa al siguiente nivel? Sigue leyendo, todo lo que necesitas saber está en los números.
Está comprobado que el 95% de las compañías logran potenciar de manera significativa sus proyectos gracias a la implementación de un ERP (Reporte ERP 2019, Panorama Consulting Group), siendo más exitosos cuando se enfocan en integrar personas, procesos y tecnología. Y esto no es algo pasajero, se trata de una tendencia que está cada vez más asentada en la industria. Así lo demuestra el crecimiento proyectado de 47 billones de dólares para el mercado de software ERP, por lo menos, hasta 2022 (ERP Software Market 2018 Global Trends).
El retail también piensa en grande
Es importante destacar que esto no es algo a lo que solo las grandes compañías deberían estar y están prestándole atención. Es algo que las empresas de retail también deberían tener en cuenta. De acuerdo a los expertos, el 96% de las compañías en crecimiento que resaltan en sus respectivos sectores, han utilizado en algún momento un sistema ERP. Gracias al ERP, las pequeñas empresas han experimentado una reducción en tiempo del 36% a la hora de tomar decisiones (Aberdeen Research Group).
Dentro de este panorama, el “Reporte Bianual de Tendencias” de Small Business Expo señala que cada vez es más alta la proyección de empresas que piensan sumar IA (21,9%), chatbots (24,6%) y Realidad Virtual (22,3%) a sus sectores. Cifras que muestran el cambio de rumbo que está tomando la industria. Asimismo, el 58% de estos actores planean integrar IA a sus programas ERP o ya lo han hecho (Evans Data Corporation, 2018). Mientras que el 72% creen que la IA es una clara ventaja empresarial de cara al futuro (PWC AI Predictions, 2018).
Por otra parte, J.P. Morgan asegura que en este 2020 las pequeñas y medianas empresas piensan invertir en: Cloud Computing (73%), recolección de datos para marketing dirigido (50%), interfaces de programación de aplicaciones (46%), automatización de logística (37%), IA (19%), entre otras (J.P. Morgan 2020 Business Leader Outlook).
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