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El uso de tecnología en los negocios cambió por completo la forma de comprar en el siglo XXI, revolucionando por consiguiente la forma en la que las empresas logran hacer llegar su oferta de productos a su consumidor final. Sin embargo, a pesar de que el volumen de compras online crece cada año, los compradores de productos y servicios mantienen su preferencia por las compras en tienda física en la mayoría de los rubros. En Estados Unidos, según encuestas realizadas por TimeTrade en más de 1,000 usuarios, el 70% de los clientes prefieren comprar en tienda física productos como ropa,…

• Date: 1 February, 2019
• Category: Big Data

Mejorar la experiencia de los clientes resulta ser uno de los desafíos en los que todas las áreas del retail debería destinar su enfoque. Ahora bien ¿Cómo podemos mejorarlo si no podemos medirlo? Ante una industria cada vez más competitiva, esta premisa se vuelve la base para lograr una compañía sostenible. Gestionar el vínculo con tus clientes, es lo que te va a permitir adquirir ventajas competitivas reales. El primer paso en este recorrido es reconocer las etapas o eventos que dan como resultado este vínculo. Lo segundo es contar con una herramienta que te permita entender esos eventos de…

• Date: 1 January, 2019
• Category: Big Data

Millennials, centennials, generación T. Nuevas formas de acceder a la información, nuevas formas de relacionarse, nuevas formas de decidir en el proceso de compra. Estos grupos, formaran una nueva generación de responsables de tienda, gerentes y directores que transformarán las tiendas físicas y la relación con los potenciales clientes que la visitan. La tendencia indica que los empleados de cadenas retails podrán emplear hasta un 40% menos de su tiempo en procesos administrativos y de back-office para trasladarlos al desarrollo de habilidades centradas en el cliente. Tiempo para mejorar la experiencia de compra en los puntos físicos. Un cambio transversal…

• Date: 2 December, 2018
• Category: Big Data