O futuro do varejo é agora, está acontecendo. E para muitas empresas, é uma questão de se adaptar ou ir para casa. Essa nova geração de clientes, juntamente com os avanços tecnológicos do dia-a-dia, está sempre esperando cada vez mais dos varejistas e cabe apenas a eles dar a resposta apropriada. Algumas empresas levam menos tempo do que outras para se acostumar com isso, mas felizmente as soluções vão nos dois sentidos. Por um lado, a experiência de compra do cliente está em constante evolução; e, por outro lado, as empresas de varejo estão se recuperando.

Segundo os especialistas, mais de 55% dos clientes estão dispostos a pagar mais por uma boa experiência antes, durante e depois da compra real de um produto. É por isso que fornecer uma boa experiência de compra on-line é a chave. É um conceito que vem ganhando terreno quando se trata do setor de varejo e, embora pareça fácil, provou ser um grande desafio para as empresas realizá-lo. As marcas não precisam apenas identificar isso, mas também entender seu significado real e como usá-lo para melhorar sua estratégia de vendas.

A ferramenta certa pode fazer a diferença

Para fazer isso de maneira simples e eficiente, o RetailApp ™ desenvolveu suo Digital Checklist, uma ferramenta especial projetada para ajudar os varejistas a ter uma perspectiva geral de seus negócios em tempo real. Essa tecnologia simplifica e automatiza todo o processo que envolve a organização das tarefas e tarefas comuns das diferentes lojas, ao mesmo tempo em que gera dados úteis. Assim, as informações obtidas possuem múltiplos benefícios: permite priorizar as atividades, garantir a qualidade da execução e monitorar os resultados.

 

No final, a Digital Checklist do RetailApp ™ fornece estatísticas confiáveis que podem melhorar a experiência de compra do cliente e, portanto, se traduz em um uso mais eficaz dos recursos dos varejistas. É por isso que é tão importante que esse tipo de empresa acompanhe de perto seus próprios processos, tanto na loja quanto no digital. A gestão adequada deles, com a ferramenta certa, pode certamente fazer uma enorme diferença no setor de varejo cada vez mais competitivo.

A experiência omnichannel

Outro grande passo para criar uma boa experiência do cliente é o varejo omnichannel. Graças à Inteligência Artificial, agora é possível oferecer às pessoas uma ampla gama de opções on-line e off-line para atender às suas demandas. A vantagem da experiência omnichannel é que, como todas as informações são armazenadas em um banco de dados, os clientes podem acompanhar suas consultas por meio de qualquer plataforma ou local físico em tempo real.

Uma ferramenta como o RetailApp ™ ONE, que também inclui o Digital Checklist, mais de 40 KPIs clássicos, distribuição de metas e orçamentos em poucos cliques, entre outros atributos, pode ser de extrema importância para medir, analisar e atuar sobre todas as informações que o varejo omnichannel pode fornecer. O setor de varejo está evoluindo e as empresas precisam acompanhá-lo.

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