La comunicación interna como verdadero motor del retail

Si hay algo que está claro es que la comunicación interna es indispensable para cualquier tipo de negocio. Pero, en el retail, esta regla cobra aún más importancia. Ya no alcanza con un simple correo electrónico para llegar a todos los empleados de la compañía. Sobre todo, porque tanto en las tiendas como en los depósitos, son muy pocas las personas que realmente tienen el tiempo necesario para sentarse a leer. Y, sin embargo, los empleados deben estar informados sobre lo que sucede en la empresa para, así, brindar un mejor servicio al cliente. Entonces… ¿cómo se resuelve este dilema?…

RetailApp - El futuro del retail está en el Internet de las Cosas

El futuro del retail está en el Internet de las Cosas

La industria del retail, como tantas otras, está integrando cada vez más la tecnología a sus operaciones. La digitalización de los procesos, el e-commerce, la Inteligencia Artificial (IA); son todos ejemplos claros de la revolución digital que viene atravesando el sector en estos últimos años y que parecieran estar marcando el camino a seguir. Y es en este sentido que el Internet de las Cosas (IoT sus siglas en inglés a partir de Internet of Things ) se suma a la ecuación. Este tipo de tecnología está comenzando a asentarse en el negocio del retail y todo indica que ha…

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2020: La nueva decada del retail

El 2020 ya está a la vuelta de la esquina y con él vienen nuevas tendencias en el mundo del retail. Hablamos de un sector que continúa evolucionando en todos sus aspectos y que, al día de hoy, parece no tener techo. ¿Pero qué es específicamente lo que nos deparará el comienzo de esta nueva década? Pues el retail apunta a la realidad aumentada, a la inmediatez y personalización de la experiencia de compra de los clientes, a nuevas herramientas, nuevos conceptos. El futuro ya comenzó.   Uno de los aspectos más importantes que se afianzará en el 2020 es…

RetailApp™ | ¿Cómo obtener mejores resultados en el Black Friday?

¿Cómo obtener mejores resultados en el próximo Black Friday?

Noviembre es un mes de oportunidades en lo que refiere a impulsar ventas tanto para Latinoamérica como para Estados Unidos. El calendario mensual propone varios eventos especiales como BlackFriday, CyberMonday y Buen Fin. Se trata de acciones conocidas como push de ventas, que suelen extenderse  un par de días con el fin de incrementar visitas a tiendas y/o compras on-line brindando a cambio, el precio más bajo en el line-up de productos. Es entonces cuando más efectivos debemos ser en los  procesos, las decisiones y las tareas en el segmento retail. Lograr tener un inventario adecuado y equilibrado, la exhibición…

RetailApp - BI el impacto positivo que tiene en la administración de RR.HH.

BI: El impacto positivo que tiene en la administración de RRHH

¿Cuál es el impacto del BI en la administración de RRHH? La combinación es perfecta. Business Intelligence y Recursos Humanos van de la mano. ¿Cómo se relacionan Business Intelligence y Recursos Humanos? Los departamentos de Recursos Humanos de diferentes empresas alrededor del mundo, sin importar su tamaño, enfrentan el mismo problema. Y es la gran responsabilidad de contratar y mantener a las personas correctas en pos de los crecimientos personales y del  crecimiento de la compañía. Un mínimo error puede devenir en una pérdida considerable e innecesaria para la empresa. Es por eso que la Inteligencia de Negocios (BI, por…

RetailApp - Presentes en el primer RBEWC

Estuvimos presentes en el primer Retail & Brand Experience World Congress

Con la revolución digital de la industria como eje central, la semana pasada tuvo lugar en Barcelona la primera edición del Retail & Brand Experience World Congress. RetailApp™ fue uno de los participantes de este encuentro que reunió a los principales actores y referentes del sector a nivel mundial. Para Gonzalo Almada, CEO de RetailApp™, fue “una experiencia fantástica”. “Ver a todas las marcas, las novedades, a las compañías de tecnología interactuando, me encanta, es fantástico, vi mucha innovación”, añadió Almada. El Congreso, realizado del 27 al 29 de mayo por Fira Barcelona en su recinto de Gran Vía, tuvo…

Todas las imágenes de la presentación de RetailApp™ ONE.

RetailApp ™ ONE | Acreditación para el evento.RetailApp ™ ONE | Acreditación para el evento.RetailApp ™ ONE | Acreditación para el evento.RetailApp ™ ONE | Acreditación para el evento.RetailApp ™ ONE | Acreditación para el evento.RetailApp ™ ONE | Acreditación para el evento.RetailApp ™ ONE | Acreditación para el evento.Marcelo Monteiro, VPO Latam, Susana Barranco, Directora de Marketing y Gonzalo Almada CEO de RetailApp™El auditorio completo de TOTVS para el lanzamiento de ONE.Carlos Ferreirinha fue el responsable de conducir el evento.Carlos Ferreirinha fue el responsable de conducir el evento.Carlos Ferreirinha fue el responsable de conducir el evento.Laercio Cosentino, presidente de…

RetailApp - 4 Tips para que tu presencia on-line aumente las ventas de tus tiendas físicas

4 Tips para que tu presencia online aumente las ventas de tus tiendas físicas

El uso de tecnología en los negocios cambió por completo la forma de comprar en el siglo XXI, revolucionando por consiguiente la forma en la que las empresas logran hacer llegar su oferta de productos a su consumidor final. Sin embargo, a pesar de que el volumen de compras online crece cada año, los compradores de productos y servicios mantienen su preferencia por las compras en tienda física en la mayoría de los rubros. En Estados Unidos, según encuestas realizadas por TimeTrade en más de 1,000 usuarios, el 70% de los clientes prefieren comprar en tienda física productos como ropa,…

Webinar RetailApp #1: Translating Big Data into Decisions

Reviva la primera edición de RetailApp Webinar Series. En dos encuentros que convocaron a más de 50 espectadores, nuestro CEO, Gonzalo Almada, junto con Alejandro Solorzano, VP Global Sales, expusieron su análisis sobre uno de los desafíos de la industria retail: "Transformar Datos en Decisiones".   Si no pudo asistir a este evento, lo invitamos a revivirlo accediendo a nuestro canal de Youtube. Seleccione su idioma y disfrútelo: Español Portugués ¿Le gustó este artículo? ¡Compártalo con sus colegas! Share on facebook Compartir en Facebook Share on twitter Compartir en Twitter Share on linkedin Compartir en Linkedin Dejenos sus comentarios

RetailApp - Analizar, medir y mejorar la experiencia de compra

¿Cómo medir, analizar y mejorar la experiencia del cliente?

Mejorar la experiencia de los clientes resulta ser uno de los desafíos en los que todas las áreas del retail debería destinar su enfoque. Ahora bien ¿Cómo podemos mejorarlo si no podemos medirlo? Ante una industria cada vez más competitiva, esta premisa se vuelve la base para lograr una compañía sostenible. Gestionar el vínculo con tus clientes, es lo que te va a permitir adquirir ventajas competitivas reales. El primer paso en este recorrido es reconocer las etapas o eventos que dan como resultado este vínculo. Lo segundo es contar con una herramienta que te permita entender esos eventos de…

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